近期多个省市发布公告称，环保投诉热线“12369”将正式停用。今年4月，按照国务院办公厅的部署，全国12369热线将全部并入至12345政务服务便民热线。

　　生态环境部生态环境应急指挥领导小组办公室主任李天威介绍，2001年开通“12369”环保举报热线以来，根据不完全统计，已累计登记受理投诉举报670余万件，推动解决了餐饮油烟、恶臭异味、噪声等困扰群众的环境问题。督办预警3000多件群众反映强烈、久拖不决的集中重复举报案件，及时化解了一批社会环境风险隐患。为中央环境保护督察、执法监管专项行动、大气监督帮扶等重点工作，累计提供了55万多条精准问题线索，为深入打好污染防治攻坚战提供了有力的保障。

　　“大家到生态环境部的官网上可以看到我们生态环境网络投诉举报栏目，还有生态环境微信投诉举报的链接，微信投诉举报还有一个二维码。”李天威介绍，2023年微信网络的举报案件已经达到了25万件，今年上半年同比上升了8%，成为生态环境信访投诉举报的重要渠道。

　　李天威表示，下一步，生态环境部将认真践行新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，充分发挥全国生态环境信访投诉举报平台作用，积极回应人民群众所急、所盼、所想，推动解决群众身边“急难愁盼”的问题，切实保障人民群众的合法环境权益，助力深入打好污染防治攻坚战，共同推进美丽中国建设。来源：青瞳视角