俗话说得好：“无规矩不成方圆”。由此可见，一个企业要想高效运转，一套完整合理的管理体系是必不可少的。而北京凯诺律师事务所从2009年建立之初就不断探究、借鉴、整理企业管理建设的经验，渐渐的形成了属于凯诺人的有序可循、有章可依的全质量管理体系。

　　所谓的全质量管理体系，就是涵盖整个法律服务环节的质量管理体系，这其中包括咨询服务、接待服务、签约服务、调查服务、代理服务、回访服务以及满意度调查服务等各个环节。

　　对于各环节的服务需要什么标准去评定，北京凯诺律师事务所实行具有凯诺特色的“四化”，即服务费用标准化、服务程序标准化、公益维权标准化，执业能力专业化。正是严格遵守这四个规范来约束自我，凯诺在拆迁业务领域有了好口碑、好品牌。

　　服务费用标准化，即严格依照北京市发改委和司法局联合下发的收费规定标准计算相关律师代理费的数额，任何律师在接受当事人正式委托前，律师代理费的最终确认需要经过事务所管理层或主管副主任依据国家规定标准审批通过，不允许律师个人私自毫无标准要价。对于费用的严格把控，不仅仅是规范律师行为的戒尺，也是凯诺人对于老百姓的承诺与对社会责任的承担。凯诺人谨记“严把收费关口，规范费用调度”，做到对得起百姓的每分钱，不仅拿得起也要拿得住。

　　服务程序标准化，每一通咨询电话的接通，都会有专业的拆迁律师耐心解答，听取当事人的案件脉络，针对容易处理的问题凯诺拆迁律师会直接告知处理的方式，而对于那些复杂且电话沟通不易处理的问题，凯诺拆迁律师将会选择面对面的方式进行沟通，会与您约定好见面时间地点，届时将会有凯诺行政人员与您联系。

　　见面之时，凯诺拆迁律师会针对上次的疑难问题进行详细解答并且认真审查当事人提供的材料，对于疑难问题会通过拆迁律师团队商议决策，接受委托则由事务所统一办理流程单，严格按照标准流程进行审批登记。一旦选择了凯诺律师事务所，律师将会搜集案件证据、走访查看实际情况，多方协调等措施为当事人争取最大利益。

　　在法庭环节，律师手握有力证据，熟练运用法律，通过专业的法律素养将案件高效办理。整个案件的维权过程将由凯诺律师全程服务，及时回访，并与当事人保持良好的沟通方式。

　　公益维权标准化，凯诺成立的十年间，一直不忘初心，关注百姓百态。为使百姓获得专业拆迁律师的帮助，北京凯诺律师事务所成立了凯诺公益救助标准。所以，在实践中，凯诺律师团队若接触到有困难的当事人，只要其符合凯诺公益维权的标准，那么就可以获得凯诺专业拆迁律师团队的援助。十年的时间凯诺人走过祖国的大江南北，救助过众多经济困难的当事人，“赠人玫瑰，手留余香”，看着他们在拿到属于自己的补偿款，可以幸福快乐的生活，凯诺也为之骄傲和自豪。

　　执业能力专业化，凯诺律师事务所重视律师个人能力的提高与团队协作的配合。为了提高凯诺全体成员的业务能力，培养好团队协作的默契度，凯诺成立的十年间，实施以老带新的传帮带方式，定期开展月评交流活动，积极推荐年轻律师参加大型研讨会等方式来提高律师专业能力。同时，凯诺律师事务所采取团队式合作办案，一个案件多人研究讨论，根据每个人擅长的领域专项工作，高效处理案件，最大限度的进行维权。

　　十年以来，凯诺在企业管理与人才培养等方面不断探索，吸取经验，开拓新的运行模式，使得每一个凯诺人都能最大限度发挥自己的才华，大大提升了凯诺律师团队的专业性、默契度以及协作能力，从而形成了独一无二的北京市凯诺律师事务所！

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